Sobre Andrew

Soy Andrew Luxem. He dedicado 20 años a construir programas de CRM y lifecycle marketing en Amazon, Ancestry, Stanley Black & Decker, Bed Bath & Beyond y Stores.com, incluyendo casi tres años dirigiendo operaciones de marketing desde Londres.

El hilo conductor de todo esto: el crecimiento es un sistema, no un golpe de suerte. Construyo los mecanismos que convierten datos de clientes en ingresos y luego mido si realmente funcionaron. Pruebas de holdout por encima de dashboards de atribución. Triggers de comportamiento por encima de calendarios de envíos masivos. Menos correos, pero mejores.

Doy conferencias y clases sobre estrategia CRM, inteligencia artificial aplicada al marketing y cultura de experimentación. He presentado en Braze Forge, he sido catedrático invitado en el programa IMC de Medill en Northwestern y fui nombrado Braze Marketer of the Month.

Mi formación es poco común en este campo. Tengo un Executive MBA de la University of Utah y dos licenciaturas en Antropología y Antigüedades Clásicas. Hice trabajo de campo arqueológico en Santorini. Todavía pienso como arqueólogo cuando analizo datos de clientes: cada señal de comportamiento es un artefacto que te dice algo sobre la persona al otro lado.

Escribo sobre CRM, estrategia de lifecycle, inteligencia artificial aplicada y los sistemas detrás del crecimiento sostenible. Si algo de esto te identifica, quédate por aquí.

Las opiniones expresadas en este sitio son personales y no representan las opiniones de mi empleador.