Über Andrew

Ich bin Andrew Luxem. Seit 20 Jahren baue ich CRM- und Lifecycle-Marketing-Programme bei Amazon, Ancestry, Stanley Black & Decker, Bed Bath & Beyond und Stores.com auf, darunter fast drei Jahre, in denen ich Marketing-Teams von London aus geleitet habe.

Der rote Faden: Wachstum ist ein System, kein Glückstreffer. Ich baue Mechanismen, die Kundendaten in Umsatz verwandeln, und messe dann, ob sie tatsächlich funktioniert haben. Holdout-Tests statt Attribution-Dashboards. Verhaltensbasierte Trigger statt Massenversandkalender. Weniger E-Mails, dafür bessere.

Ich halte Vorträge und Vorlesungen über CRM-Strategie, künstliche Intelligenz im Marketing und Experimentierkultur. Ich habe auf der Braze Forge gesprochen, war Gastdozent im IMC-Programm von Medill an der Northwestern University und wurde zum Braze Marketer of the Month ernannt.

Mein Hintergrund ist ungewöhnlich für dieses Feld. Ich habe einen Executive MBA von der University of Utah und zwei Bachelor-Abschlüsse in Anthropologie und Klassischer Antike. Ich habe archäologische Feldforschung auf Santorin betrieben. Ich denke immer noch wie ein Archäologe, wenn ich Kundendaten analysiere: Jedes Verhaltenssignal ist ein Artefakt, das etwas über die Person auf der anderen Seite verrät.

Ich schreibe über CRM, Lifecycle-Strategie, angewandte künstliche Intelligenz und die Systeme hinter nachhaltigem Wachstum. Wenn das bei Ihnen Anklang findet, bleiben Sie gerne hier.

Die auf dieser Website geäußerten Ansichten und Meinungen sind meine eigenen und geben nicht die Ansichten meines Arbeitgebers wieder.