Sobre Andrew

Sou Andrew Luxem. Dediquei 20 anos construindo programas de CRM e lifecycle marketing na Amazon, Ancestry, Stanley Black & Decker, Bed Bath & Beyond e Stores.com, incluindo quase três anos liderando operações de marketing a partir de Londres.

O fio condutor de tudo isso: crescimento é um sistema, não um golpe de sorte. Eu construo os mecanismos que transformam dados de clientes em receita e depois meço se realmente funcionaram. Testes de holdout acima de dashboards de atribuição. Triggers comportamentais acima de calendários de envio em massa. Menos emails, porém melhores.

Dou palestras e aulas sobre estratégia de CRM, inteligência artificial aplicada ao marketing e cultura de experimentação. Apresentei no Braze Forge, fui professor convidado no programa IMC da Medill na Northwestern e fui nomeado Braze Marketer of the Month.

Minha formação é pouco comum nessa área. Tenho um Executive MBA pela University of Utah e duas graduações em Antropologia e Antiguidades Clássicas. Fiz trabalho de campo arqueológico em Santorini. Ainda penso como arqueólogo quando analiso dados de clientes: cada sinal comportamental é um artefato que revela algo sobre a pessoa do outro lado.

Escrevo sobre CRM, estratégia de lifecycle, inteligência artificial aplicada e os sistemas por trás do crescimento sustentável. Se algo disso faz sentido para você, fique por aqui.

As opiniões expressas neste site são pessoais e não representam as opiniões do meu empregador.