À propos d'Andrew

Je suis Andrew Luxem. J'ai consacré 20 ans à construire des programmes de CRM et de lifecycle marketing chez Amazon, Ancestry, Stanley Black & Decker, Bed Bath & Beyond et Stores.com, dont près de trois ans à diriger des opérations marketing depuis Londres.

Le fil conducteur : la croissance est un système, pas un coup de chance. Je construis les mécanismes qui transforment les données clients en revenus, puis je mesure si cela a vraiment fonctionné. Des tests de holdout plutôt que des dashboards d'attribution. Des triggers comportementaux plutôt que des calendriers d'envois massifs. Moins d'emails, mais de meilleurs emails.

Je donne des conférences et des cours sur la stratégie CRM, l'intelligence artificielle appliquée au marketing et la culture d'expérimentation. J'ai présenté à Braze Forge, j'ai été chargé de cours invité dans le programme IMC de Medill à Northwestern et j'ai été nommé Braze Marketer of the Month.

Mon parcours est peu courant dans ce domaine. J'ai un Executive MBA de la University of Utah et deux licences en Anthropologie et Antiquités Classiques. J'ai fait du travail de terrain archéologique à Santorin. Je pense encore comme un archéologue quand j'analyse des données clients : chaque signal comportemental est un artefact qui vous dit quelque chose sur la personne de l'autre côté.

J'écris sur le CRM, la stratégie de lifecycle, l'intelligence artificielle appliquée et les systèmes derrière la croissance durable. Si cela vous parle, restez dans le coin.

Les opinions exprimées sur ce site sont personnelles et ne représentent pas les opinions de mon employeur.